POLÍTICAS DE ENTREGA O SERVICIO. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta política es válida para el sitio web https://millennium-challenge.com/ y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
1. RECEPCIÓN DEL SERVICIO
Es condición indispensable que en el momento de la recepción del servicio se indique cualquier incidencia que pueda haber en el acceso y condiciones del mismo y se comunique a MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE, S.A. dicha incidencia por email a carmen.rivera@millenniumchallenge.org en un plazo máximo de 24 horas desde el pago del mismo.
2. CONDICIÓN INDISPENSABLE
Es condición indispensable que se comunique a MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE, S.A. cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a carmen.rivera@millenniumchallenge.org en un plazo máximo de 24 horas desde el pago del servicio.
3. DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde el pago del servicio para enviar a MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE, S.A. cualquier reclamación en relación con el servicio suministrado. Después de ese plazo, los productos o servicios serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico carmen.rivera@millenniumchallenge.org. MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de reclamos sin su debido sustento lógico. Cualquier gasto que genere la devolución del monto pagado por el cliente, correrá por cuenta de este.
Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 CrediCorp Bank. Solo se aceptará la devolución de producto en el siguiente caso:
La devolución del servicio solo se aceptará en casos especiales, en donde la responsabilidad por la disponibilidad del mismo sea atribuible única y exclusivamente a MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 25 por ciento (25%) del valor del servicio. No se aceptan devoluciones por problemas atribuidos al cliente o usuario en relación con la disponibilidad de equipo, conexión a internet, electricidad, disponibilidad de tiempo y otros similares.
4. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos está relacionada directamente con el contenido, el curso o servicio que se publicita y será la establecida por MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A.
5. CONFIDENCIALIDAD
MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 CrediCorp Bank.
6. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en dólares americanos $.$$, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Asimismo, podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
7. HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de acceso a nuestra plataforma para los cursos online son de 24/7, 24 horas al día, 7 días a la semana durante los 365 días del año. La atención de consultas y/o reclamos se realizará de lunes a viernes en un horario de 8:00 am. a 5:00 p.m. de lunes a viernes. Excluyendo los días feriados. Asimismo, MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y solo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que, si su consulta y/o reclamo de compra se ha registrado fuera de los horarios de atención aquí indicados, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 Credicorp Bank.
8. PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido de compra realizado por el portal MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. en su totalidad, ajustándose a los medios de pago aceptados en la plataforma.
9. POLÍTICA DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos, como mínimo, el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto. MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
10. POLÍTICA DE ENTREGA.
La plataforma de MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. puede ser accesada desde cualquier sitio o lugar donde el usuario o cliente se asegure, de tener el equipo y la conexión a internet adecuada. El cliente debe suministrar su correo electrónico, cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 24 horas.
11. CANCELACIONES
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A.: Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y el cliente no haya tenido acceso al contenido del producto. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago, ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico carmen.rivera@millenniumchallenge.org
12. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude, el cual está penado por la legislación panameña. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de MILLENNIUM, MEDIA & CHALLENGE. S.A. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 CrediCorp Bank.
No aceptamos, bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
13. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
14. NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, será resuelta por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará, bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento de que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
