Políticas de Cancelación y de Reembolso

Estas políticas son válidas para el sitio web https://millennium-challenge.com/.

1. DESCRIPCIÓN

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

  1. El servicio adquirido no está accesible en la plataforma y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  2. El tiempo de disponibilidad del servicio adquirido excede de las 48 horas hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
  3. Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  4. Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por PlazaVIP.com individualmente.

3. REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo electrónico, chat o telefónicamente:

  1. Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  2. Descripción del servicio y/o pedido.
  3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  4.  Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  5. En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de PlazaVIP.com antes de proceder a un posible reembolso. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 Credicorp Bank.
  6. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso, se procederá al proceso de revisión del mismo. La recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  7. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se avisará al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  8. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente; si lo desea, podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso. Al igual que los cargos que realice el banco o PayPal en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito.

4. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

  1. Pago con TDC en un tiempo de 10 a 15 días hábiles.
  2. Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
  3. En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
  4. Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
  5. Depósito Bancario (ACH), 5 días hábiles.

Excepciones: Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos. El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y PlazaVIP.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro similar.

5. EVENTO EN VIVO (ONLINE O PRESENCIAL)

Cuando se trate de una participación de un evento en vivo, ya sea presencial u online, debes tener presente que la inscripción asegura la participación en un evento cuidadosamente planificado. En caso de cancelación
regirá lo siguiente:

  1. Si cancela con más de 15 días de anticipación: Reembolso del 80 % del valor de la inscripción (para cubrir gastos operativos ya incurridos).
  2. Si cancela entre 7 y 14 días antes del evento: Reembolso del 50 %
  3. Si cancela con menos de 7 días de anticipación: No se otorgarán reembolsos, debido a que los costos del evento ya han sido comprometidos.
  4. Únicamente en los casos de Capacitaciones Online, la persona podrá reponer (sin costo adicional) la sesión a la que no asistió, en caso de que esta se repita en los próximos tres meses siguientes. Si el evento fue presencial, no hay opción de reposición sin pagar el costo del nuevo evento.

6. TRANSFERENCIA DE CUPOS:

En caso de que el participante no pueda asistir, puede transferir su cupo a otra persona, notificando a la organización hasta 3 días antes del evento, ya que tu cupo está reservado exclusivamente para ti y que hemos planificado el evento con base en cada inscripción confirmada.