La retroalimentación en tiempo real está reemplazando los tradicionales ciclos anuales o semestrales de evaluaciones de desempeño. Esta tendencia surge de la necesidad de tener una mayor agilidad y transparencia en los procesos de retroalimentación, proporcionando a los trabajadores información inmediata sobre su desempeño, lo que permite hacer ajustes rápidos y seguir mejorando de manera continua. Este enfoque fomenta una comunicación abierta y constante entre los trabajadores y sus jefes inmediatos, favoreciendo la cultura de colaboración y crecimiento.

La retroalimentación en tiempo real puede darse de forma formal e informal, y se caracteriza por ser inmediata, concreta y orientada a soluciones. Las herramientas digitales y plataformas colaborativas facilitan esta comunicación constante y permiten mantener registros de las conversaciones para un seguimiento más detallado.

Impacto

1. Corrección rápida de problemas: Los errores o áreas de mejora se abordan inmediatamente, lo que evita que se conviertan en problemas mayores a lo largo del tiempo.
2. Aumento de la motivación: Los trabajadores se sienten más valorados cuando reciben retroalimentación constante y ven que su desempeño es monitoreado de cerca.
3. Desarrollo acelerado: La retroalimentación en tiempo real facilita que los trabajadores adopten cambios de manera más ágil y eficiente, lo que acelera su crecimiento profesional.
4. Mejora del compromiso: Una cultura de retroalimentación continua fortalece el compromiso de los trabajadores, ya que sienten que la empresa está constantemente apoyando su desarrollo.

1. Define los canales por los cuales se ofrecerá la retroalimentación en tiempo real. Estos pueden ser reuniones cara a cara, mensajes en plataformas colaborativas como Slack, o mediante el uso de software especializado en gestión de desempeño como Workday o BambooHR.
2. Es importante que en el programa se defina cuál será el canal más efectivo para esta comunicación.

1. Utiliza herramientas como BambooHR, 15Five o Lattice para registrar las conversaciones y la retroalimentación en tiempo real. Si no hay acceso a plataformas avanzadas, un sistema en Excel o en Google Sheets puede ser útil para documentar y hacer seguimiento.
2. La herramienta seleccionada debe permitir mantener un historial accesible para todos los involucrados de los comentarios y acciones acordadas.

1. Capacita a los supervisores y jefes inmediatos para que puedan brindar retroalimentación efectiva, clara y constructiva en tiempo real. Proporcionales guías sobre cómo dar feedback de manera objetiva, resaltando tanto los puntos positivos como las áreas de mejora.
2. Los trabajadores también deben recibir capacitación sobre cómo recibir y actuar sobre la retroalimentación.

Fomenta una cultura en la que se valore y espere la retroalimentación continua. Esto implica que los supervisores ofrezcan feedback de forma regular y no esperen a una evaluación formal para comunicar puntos clave. Los trabajadores deben poder pedir retroalimentación si lo consideran necesario.

1. Define la frecuencia con la que se dará retroalimentación en tiempo real. Esto dependerá del ritmo de trabajo y de la naturaleza del puesto. Por ejemplo, en roles más operativos, la retroalimentación podría ser diaria, mientras que en roles más estratégicos podría ser semanal.
2. Proactividad en la retroalimentación: No esperar a que los trabajadores pidan feedback. Los jefes inmediatos deben ser proactivos para brindar retroalimentación en los momentos clave del trabajo.

1. Después de cada retroalimentación, asegúrate de registrar los comentarios en la herramienta seleccionada. Esto no solo ayuda a dar seguimiento, sino que también proporciona una referencia para futuras evaluaciones de desempeño.
2. Además de registrar los comentarios, se deben incluir acciones concretas que tanto el jefe inmediato como el trabajador deben llevar a cabo tras la retroalimentación. Implementar los objetivos SMART.

1. Revisa regularmente el progreso de los trabajadores a partir de la retroalimentación que han recibido. Esto puede hacerse en reuniones más formales, pero también de manera informal a través de los mismos canales usados para la retroalimentación en tiempo real.
2. Asegúrate de que las metas se ajusten según el feedback recibido y que se lleven a cabo los cambios necesarios en el desempeño.

Fomenta un entorno donde tanto los jefes como los trabajadores puedan intercambiar retroalimentación sin temor. Para que la retroalimentación en tiempo real funcione, debe existir confianza entre ambas partes y disposición a mejorar continuamente.